委會關注航空公司向旅客退回120元離境稅的安排。
消委會向24間航空公司查詢，17間有回覆，其中3間廉航表示如果旅客最終沒有上機，退回離境稅時會向旅客收手續費。而民航處提醒有關公司必須將離境稅全數退回旅客，不可以收取任何手續費，會去信香港航空公司代表協會以及協會以外的航空公司，重申相關規定。
3間廉航分別是「亞洲航空」、「泰國亞洲航空」以及「酷航」。至於未有回覆的7間航空公司，消委會在公司網頁中找到有關退還離境稅的條款，當中是隱含需要收取手續費的條款，其中有航空公司寫明「扣除合理的服務費」。
消委會認為退回離境稅時會向旅客收手續費並不恰當，同時亦關注，過往沒有主動申請退稅，旅行社以及旅遊網站平台會如何處理離境稅的退款。消委會促請當局、相關協會以及航空公司盡快糾正問題，制定合適的退稅安排，保障消費者權益。
