炒美心月餅,輸死都無人可憐你喎
【美心月餅冇人要】工場員工確診停產拒退款 代購商：130萬餅券都唔知點
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美心月餅券近日滯銷兼難以轉手，不少已購月餅券市民欲退款卻不獲美心接納，無奈兼憂心。有負責代購美心的月餅的中介人向《蘋果》訴苦，稱只為了微中取利，早前集合訂單後曾花了逾100萬元買入逾6千張美心月餅券，未料隨即發生月餅廠員工染疫事故致顧客紛縮沙。中介人遂進退兩難，並擔心最終要被迫賤賣手上美心月餅券致損失慘重，現只寄望美心集團體諒買家之苦，容許他們退款。
讀者呂先生自稱是貿易商人，每年都會購買逾千盒美心月餅運到澳門，轉售予當地小商戶或市民，以薄利多銷方式營運，希望微中取利。今年6月初，他見到本港疫情一度有緩和迹象，遂收集大批客戶的訂單，然後於6月中及7月3日於酒樓內買入大量美心月餅的餅券應市，並使用信用卡或APPLE PAY付費（賺積分兼可較遲付款），其中他在7月3日當日更豪花逾百萬購入月餅券。
他購買的款式幾乎涵蓋所有美心月餅種類，有大熱的流心奶黃月餅，亦有傳統的雙黃白蓮蓉月餅，每張月餅券的售價由108元至215元不等，合共大約130萬元，即大約平均每盒200元。呂先生指他今次大手購入的是往年銷情大熱的流心奶皇，分別買入3,804盒，共花81萬元左右，而他亦購買流心四式月餅800盒，約花20萬元。
他強調指轉售月餅只為賺微薄的利潤，每盒只能賺取大約十元（毛利率約5%），堅稱自己並非炒家。不過，本月21日爆出美心月餅廠房曾有員工確診後，呂先生大批客戶隨即要求退訂，令他大失預算，「啲月餅我又運唔到去澳門，我只係一個小商人，只係想賺取微利啫」。
呂稱他的客人擔心，美心縱使已派員清洗廠房及銷毀月餅，但病毒可能仍會留在工作環境（致污染月餅），難以徹底消毒，「好多客人都好憂慮，話完全冇晒信心」。加上美心今次並非主動公佈事件，而是傳媒追問才承認事件，令部份消費者感到不安心，他亦擔心即使收到實物，澳門政府會否會以食物安全等理由，拒絕他把月餅運入澳門。
事後他曾向美心公關部查詢，惟對方一名姓葉的職員表示，公司沒有全部退款或局部退款的安排，只是重申工廠已停產及消毒等等。他指今次事件令他可能損失數以十萬元計，非常徬徨，隨時可能要賤賣月餅券，「呢批貨我都唔知點算，可能要賤賣，或者攬住啲貨喺香港，都唔知點」，他認為美心應該讓消費者退款以挽回商譽。
美心較早前回覆傳媒查詢時稱，周一（20日）知悉該名於大埔一廠工作的兼職員工染疫，最後上班日期為7月18日。美心沒透露患者的個案編號，僅稱該員工已按指引，進廠時量度體溫、消毒雙手，工作時亦一直有佩戴雙重髮網、口罩及手套。
