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2019年5月15日星期三

TripAdvisor平台加入旅遊安全資訊 讓行程規劃變得更有信心



近二十年來,TripAdvisor®的評論幫助各地旅行者在計劃行程時,包括選擇目的地、編排觀光行程、尋找餐廳、景點和酒店住宿。 剛於2018年底推出的全新TripAdvisor讓用戶不僅可以計劃和預訂更完美的旅程,也可從值得信賴的朋友和旅遊達人中獲得新想法、實用建議和相關資訊。為使用戶更有信心地規劃下一個旅程,TripAdvisor現將旅遊安全的資訊也包含在內。


根據最近的一項研究,67%的旅行者表示目的地的「安全和保安」最為重要。 對於許多女性、LGBTQ 的成員和有無障礙需求的旅客來說,獲取旅行安全信息可能是生死攸關的問題。



TripAdvisor 一直致力為旅行者提供更好途徑,以得悉一些重要的安全信息,現更推出了新功能,讓旅行者可以更輕鬆地搜尋包含安全相關事件報告的評論。



由今天起,全球的旅行者可以在TripAdvisor的平台上使用以下兩個最新的功能,以搜尋安全相關的資訊:



篩選有關旅行安全的評論:用戶可在TripAdvisor提供的28種語言的評論選項中,篩選以下旅行者發表有關旅行安全的評論:

·       過去一年與服務供應商其下員工有關性侵犯和性騷擾的評論,以及其他安全類別的評論也正陸續加入

·       所有涉及安全問題的新評論,包括性侵犯,死亡,吸毒,性交易,武裝搶劫和人身攻擊



所有帶安全性的評論都會特別標注:現在每條包含安全信息的評論都會在頂部特別被標示,以便旅行者將這些評論與其他評論區分出來。



當服務供應者收到有關安全問題的評論時,他們也可以利用平台提供的管理層回應功能作出相對的回應或解決方案,從而讓旅行者知道他們所描述的問題已被認真對待和解決。



TripAdvisor 核心體驗業務部門總裁納爾遜 (Lindsay Nelson) 表示:「這些新功能只是TripAdvisor致力提高安全資訊的開始。在接下來的幾個月中,我們將進行廣泛的問卷調查,以了解哪些功能可為全球旅行者帶來最大的好處(例如,酒店是否有全天候保安或酒店附近的街道是否適合在晚上步行)。此外,我們期待與全球旅遊業合作,指明旅遊安全是旅行者的基本需求。」



她續說:「我們認為旅行者的對安全的要求將不斷改變,而TripAdvisor也會跟著與時並進。我們也知道面對改變,不總能永遠一擊即中,但我們會繼續向旅行者尋求反饋,並隨時做出改變。」


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