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2016年10月13日星期四

香港航空榮獲CTgoodjobs人才培訓及發展大賞



在昨日CTgoodjobs及浸會大學人力資源策略及發展研究中心合作舉辦的人力資源會議2016上,國際知名全服務航空公司香港航空榮獲CTgoodjobs人才管理大賞2016之「人才培訓及發展大賞」殊榮。是次獎項由求職者公開投票,結合香港經濟日報集團及業界專業評判代表擔任評審選出。 針對企業人才培訓需求,香港航空人力資源及行政部設計出相應的培訓計劃。是次參賽的培訓計劃包括管理培訓生計劃、SGS領導培訓文憑課程、精益六西格瑪項目綠帶培訓計劃等。 香港航空每年都招募具有管理潛質的人才作為管理培訓生,求職者反應熱烈,每年收獲申請超過千份。

公司現正於香港各大學院舉行職業分享會,公開招募管理培訓生。此計劃為期三年,培訓生可從各方面深入了解公司各部門運作並積累相關管理經驗。培訓生更會被委派到外站擔任八個月區域助理經理,以熟悉並掌握外站的工作流程,同時需瞭解當地的航空市場情況及財務狀況等知識。 SGS領導培訓文憑課程主要針對公司中層管理人員,培訓內容包括客戶服務、問題解決、項目管理、正向心理學、團隊領導技巧等。學員們將得到全方位的發展,有效地發揮中層管理者的角色,並帶領團隊達到提升工作績效的目的。完成十堂培訓課程後各小組需分別提交一份畢業企業計劃項目書,上屆中一個畢業計劃項目「Sweeten You Up飛嘗喜悅」星級服務已正在本公司推行,主要針對小童、正值生日及紀念日的旅客,旅客從登辦理登機手續一刻起,將時刻體驗到香港航空真誠而貼心的驚喜服務。


精益六西格瑪綠帶培訓計劃的對象主要集中在經理級別或以上的管理人員。完成五天的培訓後,項目領導者需於九個月內完成負責的項目,並向高級管理層匯報。於2015年,參與培訓的學員共計27人,被認証的項目共30個,而總預計財務效益為3.5億港元。其中一個認証項目「登機櫃檯使用率改善系統」已於本公司推行,透過建立以客量計算出所需登機櫃檯數量的系統,將登機櫃檯的使用率提升至不少於57%,在人力資源方面共節省約110萬港元。


 未來,香港航空將繼續致力培育員工,以配合公司快速發展,滿足日益增長的人力需求,為旅客持續提供優質的服務。
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