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2016年10月11日 星期二

從NOTE7 爆炸 到LG死機連連 看當今 手機市場 不重品質只追求設計的問題 停產 回收



由9月初正式開售以來,一直出現爆炸新聞

香港3星至韓國總公司都係以拖延手法拒絕退款退貨全面回收

聲稱只有部份手機有問題,不是全部需要回收或換新機

到了今天,10月11日最大新聞應該就是終於全面公告全球停售回收

但香港3星看來仍然沒有行動的誠意


這幾年的手機為了追求薄,工藝美觀,為求吸引大家一直換新手機,增大收益

手機款式越出越密,一年一旗艦型號變成,半年,數月就更新

但越來越不重視品質,軟硬件越用越有感問題多多

由今年既LG G4,V10死機問題直到現在NOTE7爆炸問題


不停為了推出新型號賺取消費者既金錢,明顯對於品質控制要求降低

NOTE7如果推出市面前有經過詳細檢測品質測定,又點會落得今天全球回收的問題

雖然機能強勁,但是最重要既安全部份出了問題,最終只會失去消費者的信心

今天的市場選擇多,再不重點正軌,重視品質,安全,最後只會落得NOKIA下場


直到呢一刻,3星仍然沒有香港區既回收退款計劃
Samsung Mobile HK
1 小時 · 
Galaxy Note7退款或更換安排:
已於香港和澳門#購買Galaxy Note7的顧客,可在2016年10月12日至12月31日期間帶同Galaxy Note7*及收據正本到原購買地點(包括電訊商、特約零售商或經銷商),作出全數退款或更換至Galaxy S7 edge。而同時購買的Galaxy Note7原廠配件,亦可進行全數退款或更換。
選項一:全數退款
附有收據正本的Galaxy Note7及同時購買的原廠配件將可獲全數退款
選項二:更換至Galaxy S7 edge
• 附有收據正本的Galaxy Note7可更換至全新Galaxy S7 edge,顧客將可取回兩者的差價
• 與Galaxy Note7同時購買的原廠配件亦可進行全數退款或更換
• 另可選擇額外禮品(視乎貨源而定)
1) Samsung無線充電座(EP-NG930),價值港幣398;或
2) 128GB micro SD卡
部分電訊商、特約零售商或經銷商或會有其他更換或退款安排,顧客請向原購買地點查詢
#只限經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售

*需備原廠包裝盒及隨機配件


Samsung Mobile HK
2 小時 · 
最新聲明
三星電子香港已於香港和澳門停止出售Galaxy Note7。已購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用。我們將稍後公布有關更換手機或退款詳情。
顧客如有任何疑問,歡迎致電三星電子香港客戶服務熱線 +852 3698 4698,澳門客戶服務熱線0800 333,或聯絡香港及澳門特約零售商或特約經銷商。




付上新聞數則


三星要求消費者停用Note7手機並關上電源

南韓三星電子宣布,所有購買了旗下Galaxy Note7手機的消費者,應立即關上該手機的電源,並停止使用。
三星又在聲明中宣布,將要求全球所有零售合作夥伴,停止銷售及停止更換Galaxy Note7。公司表示,仍在調查更換過的Galaxy Note7,被指引發火警的個案。
韓聯社報道,三星是與南韓國家技術標準院等相關部門協商後,作出今次決定。
三星日前已宣布暫停生產Galaxy Note7,負責向全球供應有關產品的越南工廠,亦在停產之列。

https://hk.news.yahoo.com/%E4%B8%89%E6%98%9F%E8%A6%81%E6%B1%82%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%81%9C%E7%94%A8note7%E6%89%8B%E6%A9%9F%E4%B8%A6%E9%97%9C%E4%B8%8A%E9%9B%BB%E6%BA%90-234213723.html



Note 7全球停售停換  台宣布接受退貨換機、港未有反應


三星於官方網站貼出文字聲明,指出已要求全球夥伴及零售商停售及停換Note 7。三星表示,停售、停換是為了顧客安全,現正配合調查機構調查事件。
另外,美國消費品安全委員會(CPSC)及三星亦呼籲現有Note 7用家「熄機」(power down)及停用(stop using)。法新社報道指這是三星首次承認新手機存在安全問題。
TOPick已向三星香港查詢本港是否有需要配合停售,以及有何跟進措施,有待回覆。
但台灣三星大約於今日早上11時已發出聲明表示:「三星將要求全球合作夥伴停止銷售 Galaxy Note 7 和換機,同時進行進一步調查。我們正與相關監管機構合作,調查最近 Galaxy Note 7 所涉及的事件。由於消費者安全仍然是我們的首要考量,三星將要求全球電信業者和零售合作夥伴停止銷售 Galaxy Note7 和換機,同時持續進行調查。」
「我們正與相關監管當局密切合作,採取一切必要步驟,來解決此問題。凡持有舊款 Galaxy Note7 或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用,台灣三星將跟進停止更換 Galaxy Note7 新機事宜,新版 Galaxy Note7 亦將開放退貨。」台灣三星指出正協同各通路夥伴盡速研擬相關措施,更多的退換貨起始時間及細節,會在近日內盡速公告。
【延伸閱讀】Note 7停產? 三星香港:暫時性地調整產品的生產進度
三星於韓國重啟銷售不過10天時間,全球各地已至少有5宗已更換新機的自燃事故。

http://topick.hket.com/article/1518261/Note%207%E5%85%A8%E7%90%83%E5%81%9C%E5%94%AE%E5%81%9C%E6%8F%9B%20%E3%80%80%E5%8F%B0%E5%AE%A3%E5%B8%83%E6%8E%A5%E5%8F%97%E9%80%80%E8%B2%A8%E6%8F%9B%E6%A9%9F%E3%80%81%E6%B8%AF%E6%9C%AA%E6%9C%89%E5%8F%8D%E6%87%89

三星稱調整生產進度 
新貨續起火 傳Note7暫停產


三星旗艦手機Galaxy Note7一波未平一波又起,全球各地有消費者更換了新一批手機之後,竟然也接連傳出起火個案,三星昨日宣佈「暫時性調整」Note7的生產進度,藉以提高品質監控以及進行深入調查。繼早前有批評指三星監管不力後,今次事件再令外界懷疑是否單純問題電池肇禍。

韓聯社昨日引述一名三星供應商的內部職員表示,三星基於全球消費者的安全考慮,決定「暫時停止生產Note7」,包括負責全球供應的越南生產商,不過未有透露停產的原因。美國《華爾街日報》與彭博社隨後亦分別從三星內部消息人士確實有關消息。若果停產屬實,將會影響全球重售Note7的日期。

美三大零售商叫停換機


南韓相關部門隨即要求三星回應報道,三星發出聲明及報告文件指出,公司「暫時性調整」Note7的生產進度以及產量,藉以確保品質監控和安全問題,惟未有直接言明上述的報道是否屬實。三星目前正配合南韓、美國與中國等國家的相關部門作出深入調查,會盡快於1個月內公佈有關調查詳情。
中國、台灣、美國與南韓近日合共傳出8宗新一批Note7電池起火或過熱意外,其中一宗更出現在美國西南航空一架民航機上,導致全機乘客需要疏散。根據南韓產業技術安全院針對一宗南韓個案的調查,該宗事故由外力衝擊所致,與手機本身無關。而其餘7宗則尚未有調查結果,亦未能確定涉事的是否屬於新一批Note7。
美國三大電話零售商AT&T、T-Mobile與Verizon,前日先後宣佈由於美國消費品安全委員會正在調查事件,在有進一步調查結果之前,叫停Note7的換機服務,建議用戶前往零售店更換其他手機商或其他三星的手機。
三星於8月中推出Note7之後,由於頻頻傳出起火或過熱事故,9月初突然宣佈於全球回收250萬部Note7,將問題歸咎於其中一間電池生產商所提供的問題電池。南韓教授張世真等多名專家曾經指出,今次Note7風波很可能是三星為求搶「頭啖湯」,以圖搶先在蘋果與LG等主要競爭對手前發佈新旗艦手機,而犧牲品質監控所造成。而今次更有傳新一批手機同樣出現起火意外,更令外界質疑是否真的如三星所說是問題電池肇禍。
韓聯社/路透社/法新社/美聯社/美國《華爾街日報》

三星Note7危機50日
8月19日︰在美韓等地開售
8月24日︰在南韓錄得「首爆」,多國陸續出現類似事件
9月2日︰三星基於電池安全問題,宣佈全球回收250萬部Note7
9月8日︰美國聯邦航空管理局呼籲乘客不要帶Note7上機;澳洲航空公司禁止乘客在機上使用Note7或為其充電,多間航空公司亦相繼禁止
9月16日︰美國佛羅里達州一男子因Note7着火控告三星
9月19日︰香港發生Note7「首爆」;三星宣佈在南韓更換新款Note7,再在全球各地展開類似行動
10月5日︰換新機後仍出事,美國西南航空航機上有Note7冒煙
10月10日︰三星調整Note7產量,並展開調查

資料來源:路透社/《蘋果》資料室  





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