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2016年8月29日星期一

卡塔爾航空榮膺全球最優秀航空公司 AirHelp根據產品和服務質素、航班準時度 以及處理乘客索償三大評分標準,對卡塔爾航空予以最高評價


AirHelp根據產品和服務質素、航班準時度

以及處理乘客索償三大評分標準,對卡塔爾航空予以最高評價
http://lamhome2002.blogspot.com/2016/08/airhelp.html



根據航空旅客權益服務獨立機構AirHelp最新公布的全球調查報告顯示,卡塔爾航空憑藉其在產品和服務質素、航班準時度及處理乘客索償三大範疇的卓越表現,力壓其他國際競爭對手,成為全球最優秀航空公司。


卡塔爾航空在產品和服務質素方面錄得十分滿分,此範疇的評分標準是按skytraxresearch.com數以百計的評分指標以及航空公司在空中和地面服務的表現而定。該調查報告利用為期三個月的航班起飛統計數字,計算航空公司的航班升降是否準時,而卡塔爾航空在航班準時度的評分為8.4。至於乘客索償處理會評估航空公司是否具效率且公平處理乘客索償申請,卡塔爾航空在這方面取得7.6分。


卡塔爾航空客戶體驗管理部高級副總裁Rossen Dimitrov指出︰「卡塔爾航空非常榮幸能夠在針對50家國際航空公司表現的調查報告中脫穎而出。我們冠絕同儕的表現彰顯出集團致力為旅客打造優質旅遊體驗,包括首屈一指的機上產品和服務、豪華舒適的貴賓候機室,以及確保航班高效運作的地勤人員。卡塔爾航空能夠贏得讚譽,實有賴集團每位員工對公司所作出的努力和貢獻,絕對值得我們引以為傲。」


卡塔爾航空是全球最可靠的航空公司之一,在2015至16年度的航班準時起飛率為90.5%,完航指數更高達99%。該集團位於多哈的哈馬德國際機場提供最短僅需30分鐘的便捷轉機服務,確保可靠的航班運作,較其他區域航空樞紐猶勝一籌。卡塔爾航空於同年度的行李處理表現亦相當超卓,在共1,900萬件行李當中,有99.4%能夠準時送達。


AirHelp行政總裁Henrik Zillmer指出:「卡塔爾航空是擁有最頂尖機上產品的航空公司之一,實力毋庸置疑。該公司憑藉信譽超著的機上產品和服務質素,成功在業界脫穎而出,因而獲AirHelp評為本季最優秀航空公司。」



卡塔爾航空早前在由國際權威航空服務評級機構Skytrax舉辦的2016年度世界航空公司大獎中勇奪「全球最佳商務艙」、「最佳商務艙貴賓候機室」及「中東地區最佳航空公司員工服務」三大殊榮,並且曾在2011、2012和2015年三度榮登「全球最佳航空公司」的寶座。


卡塔爾航空目前擁有一支190架現代化客機的機隊,航線覆蓋歐洲、中東、非洲、亞太區、北美洲及南美洲逾150個主要商務及消閒旅遊目的地。在2016年至今,卡塔爾航空開辦了十條新航線,每星期提供數班多哈往返這些新航點之服務,包括美國洛杉磯、阿拉伯聯合酋長國哈伊馬角、澳洲悉尼、美國波士頓、英國伯明翰、澳洲阿德萊德、亞美尼亞葉里溫、美國阿特蘭大、摩洛哥馬拉喀什及意大利比薩。該集團將於今年九月起繼續擴展其航線網絡,新增納米比亞溫得和克、芬蘭赫爾辛基、馬其頓斯科普里、泰國喀比和塞舌爾等航點。


卡塔爾航空簡介

卡塔爾航空為卡塔爾國營航空公司,是全球增長最迅速及擁有全球最年輕機隊的航空公司之一。該集團踏入成立的第19年,目前擁有一支190架現代化客機的機隊,航線覆蓋全球六大洲逾150個主要商務及消閒旅遊目的地。


卡塔爾航空獲獎無數,包括在由國際權威航空服務評級機構Skytrax舉辦的2016年度世界航空公司大獎中勇奪「全球最佳商務艙」、「最佳商務艙貴賓候機室」及「中東地區最佳航空公司員工服務」三大殊榮。


卡塔爾航空為寰宇一家成員。寰宇一家於2015年Skytrax大獎中連續第三年獲選為「全球最佳航空公司聯盟」。卡塔爾航空是中東海灣地區中首家加盟國際航空聯盟之航空公司,為乘客帶來更多便利,包括每天14,250班次航班飛往超過150個國家及1,000個機場之服務。


卡塔爾航空的航班設有機上娛樂系統Oryx One,為乘客提供多達3,000個娛樂選擇,包括最新的賣座電影、電視連續劇、音樂及電玩。乘搭B787、A350、A380、A319客機及指定A320和A330客機的旅客還可利用卡塔爾航空的機上Wifi無線上網服務及環球流動通訊系統 (GSM),與世界各地親友緊密聯繫。


卡塔爾航空贊助多項國際體育盛事,包括與巴塞隆拿足球隊和阿拉伯足球聯賽吉達艾阿里體育會建立策略性合作夥伴關係。卡塔爾航空的贊助策略旨在以體育運動連繫乘客,貫徹品牌核心理念 —「與你同飛翔」。


卡塔爾航空貨運公司為全球第三大貨運航空公司,經由其位於多哈的貨運樞紐為全球逾50個獨家貨運航點提供服務,以及使用190架客機載貨飛往全球逾150個主要商務及消閒旅遊目的地。卡塔爾航空貨運公司的機隊包括八架空中巴士330F、十架波音777貨機和兩架波音747貨機。


更多資料詳列於卡塔爾航空網站www.qatarairways.com/hk,或請瀏覽Facebook、Twitter、Google+、Instagram及YouTube專頁。





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