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2016年6月14日 星期二

縱使科技不斷創新44%香港人比以往花更多時間計劃旅程

縱使科技不斷創新44%香港人比以往花更多時間計劃旅程


http://s.fanpiece.com/6Ho25t1
旅遊搜尋引擎KAYAK.com.hk最新報告分析過去十年香港人旅遊習慣的變化



     更廣泛的資料來源並未減少計劃旅程的時間。現在香港人比十年前花更多時間計劃旅程
     社交網絡是年輕一代尋找旅遊靈感的主要來源
     流動裝置日漸普及,但不論老幼,68%的旅客依然傾向在桌面電腦預訂行程


網上旅遊服務不斷增長、網絡及流動裝置變得普及、顧客對網上旅遊服務加深認識,這些轉變都在過去十年不斷影響香港人的旅遊習慣。網上工具讓計劃及管理行程變得更加方便,但旅遊搜尋引擎KAYAK.com.hk最新的流動裝置旅遊報告指出,即使科技不斷創新,流動裝置使用量上升,大部分的旅遊人士都表示現在較十年前花更多時間計劃旅程,同時亦傾向使用桌面電腦計劃與預訂行程。

傳統旅行社不再為香港旅客提供靈感


十年前,超過一半香港人(56%)會從傳統旅行社獲取度假的靈感與建議。網上資訊毫無疑問是當今的靈感來源:58%香港旅客會在計劃旅遊時參考網上旅行社資訊,39%會利用社交網絡和網誌資訊獲取旅遊靈感。35歲以下的旅客的改變更為顯著,當中57%會參考社交網絡上的資訊。雖然桌面電腦仍是獲取旅遊靈感的首選裝置,而超過五分一的香港人會在智能手機上搜尋。受訪者通常會在乘搭交通工具時使用智能手機搜尋,利用坐車的時間計劃未來的旅程。可惜互聯網和新科技並未能幫助香港人縮短計劃旅程的時間,44%的受訪者表示相較十年前,現在花更多時間計劃旅程。
現今還有49%的香港旅客喜歡在計劃旅遊時向家人或朋友詢問意見,這個習慣十年來都沒太大改變。不管眾多的旅遊網站有多便利,身邊至親的意見還是比主流網上資訊更能啟發旅遊靈感。

雖然流動裝置日漸普及,但68%香港人仍使用桌面電腦預定行程


調查顯示在當今的數碼年代,在網上預訂行程是香港旅客的主流(84%),當中的三分二(69%)會使用網上旅行社。與此同時,現在只有少於四分一(22%)的香港人會前往過往普遍的傳統旅行社。數據顯示精明的旅客喜歡更加主導和自主地搜尋和比較價錢。較多香港人會使用桌面電腦(68%)預訂行程,而使用智能手機(19%)則明顯較少,箇中原因很可能是桌面電腦頁面較方便使用,而且使用者普遍認為使用桌面電腦比較安全。

電子登機證在香港仍未普及


十年前有差不多三分一香港人(74%)傾向在機場辦理登機手續並同時在櫃檯列印登機證。時至今日,超過三分一旅客(39%)比較喜歡在家中辦理登機手續和列印登機證,四分一會使用智能手機辦理登機手續和使用電子登機證。隨著航空公司應用程式和旅遊錢包的出現,儲存和管理登機證變得越來越方便,電子登機證也隨之變得受歡迎。不過數據顯示電子登機證仍未在香港普及,香港旅客顯然需要更多時間才能走向全面電子化。

透過流動裝置分享旅程體驗成為了香港人的主要習慣


十年前,香港旅客通常與家人朋友見面(62%)分享旅程體驗,37%喜歡透過舊式相簿或幻燈片展示旅程。當時只有14%會使用社交網絡分享照片或錄像,而超過四分一(26%)會堅持寄明信片的傳統方式。
現在,透過社交網絡分享旅程體驗的做法已取代傳統模式。即時分享體驗是72%香港旅客在旅程中必做的事,這亦可反映在社交媒體、聊天應用程式和網上分享平台的數量上。這種分享模式較多透過智能手機(48%)進行,使用桌面電腦的相對較少(47%)。




Debby SooKAYAK亞太地區副總裁表示:「KAYAK明白消費者不論在生活或是旅遊的各個層面上同樣依賴智能手機。流動裝置在旅遊周期的每個步驟都擔當著越來越重要的角色,而KAYAK為我們能夠迎合用戶需要的能力引以為傲。我們為用戶提供相關技術,讓他們能夠直接和輕鬆地計劃和管理行程。我們的流動裝置應用程式是個最佳例子,其設計務求為旅客在預訂前提供重要資訊,通過Trips的整合行程功能,在旅途上成為他們的最佳助手。」



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